إعادة تفعيل الرقم 5757 لتلقي شكايات المواطنين طيلة شهر رمضان
تمت إعادة تفعيل الرقم الهاتفي المختصر الموحد 5757 على الصعيد الوطني، لتمكين المواطنين من الاتصال مباشرة بخلايا تلقي ومعالجة الشكايات على مستوى العمالات والأقاليم، وذلك في إطار التدابير المتخذة بمناسبة شهر رمضان 1447.
وقد اتخذت مختلف عمالات وأقاليم المملكة الإجراءات اللازمة لتفعيل أرقام المداومة، بما يسمح للمستهلكين والمهنيين بالتبليغ عن حالات الغش أو الإخلال بشروط الجودة والسلامة للمواد والمنتجات المعروضة للبيع أو الموجهة للاستهلاك، إضافة إلى نقص التموين والممارسات التجارية غير المشروعة أو المشبوهة وأعمال المنافسة غير الشريفة، وغيرها من المخالفات التي تستدعي تدخل السلطات المختصة.
ويمكن للمواطنين ربط الاتصال بالرقم 5757 عبر أي هاتف ثابت أو نقال مرتبط بشبكات الاتصالات الوطنية، حيث يتم توجيه المكالمة مباشرة إلى خلية الشكايات التابعة للعمالة أو الإقليم المعني. وتُحتسب تعرفة الاتصال وفق تسعيرة المكالمات العادية نحو الهاتف الثابت، دون أي رسوم إضافية، حسب نوع الاشتراك المعتمد.
وأكدت الجهات المعنية اتخاذ كافة التدابير لضمان حسن سير هذه الخدمة واستقبال مكالمات المواطنين طيلة شهر رمضان، يومياً من الساعة التاسعة صباحاً إلى السادسة مساءً.
